现今在社交平台
最火红的营销模式
就是直播营销吧
所以今天我要在这里跟你们分享
Facebook Chatbot
四大关键打造最强
直播收单的方程式
最今人人都向往直播这块发展
那么真的每一个人开直播都会成功吗？
答案是《不是》哦。
成功的直播要有这三个元素
第一个因素也是最关键的因素就是
我们的人流量
到底有多少人来观看我们直播
第二个元素就是转换率
我们如何把观看直播的人
转换成我们的粉丝
然后在转换成我们的消费者
最后一个元素就是成交率
就是我们如何让消费者
可以很轻松的
还有很简单的马上下单的方法，
所以这就是成功的直播了
三个元素人流量，转换率和成交率了
不只这样在直播里面也有七个直播的流程
第一个就是直播流程
你在整个直播
需要多长的时间两个小时三个小时
或者只需要一个小时
所以你必须要把你的整个
直播流程给设计出来
第二个奖励的流程
在你的直播里面你要几时
玩游戏啊，你要几时给
礼物啊或者你要几时
有一个幸运抽奖啊等等
你必须把整个流程也准备好
第三个就是内容的流程
你在开始的时候你要说什么
中间的时候你要说什么
后面你要做说些什么
然后有没有Q&A的时间给
观看直播的人来询问
第四个就是导购的流程
你在这个整个直播里面
你在什么时候来引导他们去购买的商品
也是非常重要的。然后第五个
下单流程，你的下单流程是怎样的
是简单化还是复杂化
这个也是非常重要的流程
然后第六个送货流程
你在整个直播里面，你要跟你的观众知道
他们是几时可以收到他们的货
他整个的运输的时间大概有多久
整个的过程你必须在你的直播里面交代清楚
第七个就是客服流程
你在直播里面你必须要让你
这些购买你商品的人知道
他们如何可以去找到你的客服人员啊等等
所以这个就是七个直播的整个流程
但是今天我跟你们讲的是直播的
四大关键那么我们就来看关键一是什么
就是直播最严重的情况就是没有人看
你是想想不管你准备多好
如果没有人进来观看你的直播
这个直播是不是等于0或者
观看的人数不上不下也会影响到
我们做直播的热诚,你说对不对呢？
但是为什么直播的时候没有人来观看
我们的主要原因是什么
原因是因为这些人根本不知道我们在开直播
你说对不对呢？
酱子我们要这样去解决这个问题呢
这里我给大家一些
解决的方案
解决方案一是什么呢
就是我们可以预先发文在我们的FB的平台
或者我们的IG平台
预告主题然后日期以及
时间同时我们可以应用
直播的温馨提醒的功能
就好像这张图一样我们可以把这个贴文发在我们的或者我们FB Account或者
我们IG Account让看到的人
可以点击这个Get Reminder的功能
然后第二个功能是什么呢？
我们可以应用FB的Account或者IG Account去投放广告或者我们可以
使用我们的Whatsapp还有我们的微信
来发放消息给更多的朋友知道我们的直播
是在几时。然后我们可以去分享去
其他的群组就是所谓的Group啊等等
第五我们可以Crosspost去
另一个Fan Page或者更多的Fan Page
但是这些Fan Page必须是你成为Admin
你才可以Crosspost的
但是你们要注意在你们发文的地方
一定要明确的标题，日期，时间，然后
最重要的要给他们知道参与这个
直播的时候会有什么样的游戏
或者可以得到什么礼物
或者任何的优惠等等等鱼饵
增加他们收看直播的动力
在这里我跟你们分享最强的解决方案
就是我们可以
使用Closingpilot Messenger的机器人
帮我们去增加直播的流量
我们可以运用这个机器人
把过去所累积的大量的名单
然后运用它来协助我们找到哪群对我们的
产品有兴趣的或者在直播里面
很喜欢玩游戏拿奖品啊或者是我们什么
铁粉我们可以把我们的直播
的预告发给把他们让他们知道
我们在几时，几号，几点会有一个直播要请他们进来所以当我们有了这个Closingpilot Messenger 机器人的时候我们就可以随时随地通知这些我们所累积回来了名单的
这是一个非常强大的一个功能
关键二是什么就是无法即时回复
直播马上流失单说真的开直播最可怕的不是没有人流而是有了人流切流失单
直播主打的就是什么《即刻购买，即刻付款》在直播的流程，游戏玩了，抽奖抽了产品介绍了，优惠也说了顾客在这时候心痒痒想要购买而留言但是手动的回复却太慢
甚至我们还有可能不小心漏掉顾客的回复
我们只能眼看流失单，心酸难过
很多在开直播的人都会面对以上的问题
对不对？但是你想不想要解决此问题呢？
这里我给大家一个最强的解决方案
就是可以让Closingpilot Messenger 机器人
帮我们自动的回复，它可以把观众者
或者粉丝在直播留言后机器人将即刻
自动回复他们同时将他们引导在inbox
然后再引流他们下单冲高转换的下单率
如果大家还记得前面我所讲的
整个直播有分人流量，转换率，还有
成交率吗所以在这个时候
我们的成交率要如何从冲高呢？
基本上我们要做到一个是什么即时的回复
是非常重要的因为往往当一个人想
冲动想要去买的时候他就会
即时的去留言他也想要即时的收到我们的回复所以当你在使用这机器人的时候
当这些粉丝或者观看者
他们只需要留言机器人就会根据他们所留言的Keyword去发资料给他们
这可以减轻了我们手动的回复
同时也不会漏掉每一个顾客的留言
不只这样我们也可以让顾客
可以去选择想要购买的产品
然后机器人也可以帮助他马上的去结单
所有留言的人机器人都可以标签他们的记录
让你在接下来的直播结束的时候你也可以应用这个机器人来做什么来做跟进
关键三是什么呢？下单付款复杂
将流失30％-40％的顾客
直播主通常会以《＋1，＋2》
甚至一些留言的方式让顾客下单然后
才来结单但是往往这些
方式都需要一些时间
然后更严重的是有一些还需要等到直播结束后才会收到结单的方式这种方式是非常有效率的然后最严重的还要等到直播主
整理了所有的单大半天你才能送到什么确定的订单通知。这将影响到顾客对我们的信任
以及购物的冲动和耐性
说真的要把下单减一化，提交成交率
真的不难的，这里我给你们解决的方案
最强的解决方案就是
我们可以应用closingpilot Messenger机器人的信息购物平台就是所谓的Messenger e-commerce platform
在这个平台里面顾客基本上可以选择他们要的产品款式以及数量到他们的购物车
当他们确定了他们的购物的时候
他也可以直接在这个平台里面直接付款
成交他的订单。当顾客成交的订单的时候
顾客可以秒收到他们的收据
还有订单的状况，这订单
确定了吗或者这个订单已经出货了等等
就可以运用这个信息购物平台让顾客很
愉快的然后很简单的直接下单了
这就是第三个的解决方案
关键四什么呢？无法收集观看
直播留言的人在做行销。
做直播时很多直播主在乎的是人流量
其实真正最重要是人流量进来了
要如何把观看直播人的资料给收集起来
这才是我们最重要的，为什么呢？
如果今天你开直播是三百个人，你明天开直播变成一百个人
如果大家还记得我刚才讲的其中一个关键
为什么我们直播的人数会上上下下le
是因为有一些人他们没有收到你的直播的通知所以今天我们如果我们可以把所有观看直播留言的人给收集起来我们是不是
可以运用这些资料去做，做什么？跟进
通知。然后重点我们也可以随时都能再做行销。说实在的通过直播累计顾客资料真的不难的，这里我给大家一个解决方案
这解决方案也是一样
就是运用Closingpilot Messenger 的机器人
来帮助我们去收集名单然后再做行销
在这个Closingpilot机器人里面
只要顾客在我们直播留言或者在我们贴文留言这个机器人就会马上去帮我做回复
不只这样它还会帮我们直接把这个人
的资料收集到我这个
Closingpilot机器人的后台里面。最后
我们来看看直播结束后需要做什么
第一我们每场直播后我们必须要去检讨以及
优化我们要了解整个直播的时间是不是需要长一点还是短一点或者在直播里面有没有讲错话需要去改的等等我们要去做的
第二事情就是观看者从哪里来？来触及到我们
是从我们的Group或者是从我们WhatsApp
还是从我们的Landing Page来到我们这个直播室我们必须去了解这个观看者是从哪里来的第三是什么他们互动情形又是怎样
怎么说呢在整个直播的时候，当你在引导他们留言的时候是大家都参与吗?
还是大家都很静我们都要去检讨的。
第四呢粉丝购买的成效这个也是关键的
就是成交率有多高假设你的整个直播里面的成交率少过5％有可能我们去检讨
还是什么所以我们要必须要了解
购买的成效在哪里
第五就是忠实收看直播的铁粉有多少
如果大家都知道Facebook里面有一个叫做
Top Fan就是最佳的那个粉丝
这样子最佳粉丝就等于我们的铁板
这样子这些最佳铁粉到底有多少呢？
我们真的必须要去到我们的Fan Page
去看我们到底有多少个铁粉了第六
偏爱的直播主以及时段有一些粉丝
他会跟随某一些直播主的
但这个直播主在开直播时候你发现到人数就会提高，但这个直播主没有开直播的时候
人数都会降低所以我们要知道哪个直播主
可以吸引到更多的粉丝进来第二呢
就是什么的时段你要知道
哪一个时段是最多粉丝可以花时间进到
这个直播里面观看你的直播的是在晚上
中午或者其他的时间点
这是非常关键让我们知道
什么时候开直播带来的成效是最好的
最后我们必须使用Facebook
机器人来帮助我们自动回复，
自动收集然后自动了再做行销
如果今天你想要了解更多有关Facebook机器人的朋友你可以点击下面的链接
来了解更多有关Facebook机器人
今天我要跟你们讲了直播的四大关键
就到这里了。谢谢大家